Dernière révision : 21 juillet 2026. EURL CHARERAS, exploitant du Camping Las Patrasses, agit en qualité de responsable du traitement. Cette politique explique de façon accessible quelles données sont utilisées, pourquoi et pendant combien de temps.
Quelles données peuvent être traitées ?
Selon votre parcours : identité et coordonnées communiquées volontairement, contenu d’une demande, informations nécessaires à une réservation, données de facturation, choix de consentement, adresse IP et données techniques de sécurité ou de navigation. Le chatbot demande de ne saisir aucune donnée personnelle ; ses questions non résolues peuvent être conservées sous une forme dont les coordonnées détectées sont masquées afin d’améliorer la FAQ.
Pourquoi et sur quelle base légale ?
- Répondre aux demandes et préparer un séjour : mesures précontractuelles ou exécution du contrat.
- Gérer les réservations, paiements et factures : exécution du contrat et obligations légales.
- Sécuriser le site et prévenir les abus : intérêt légitime.
- Mesurer l’audience ou afficher certains contenus externes : consentement préalable lorsqu’il est requis.
Réservation et paiement SecureHoliday
Le choix initial des dates peut être préparé sur le site. La disponibilité en temps réel, les coordonnées du voyageur et le paiement sont ensuite traités sur la plateforme externe SecureHoliday. Aucune donnée bancaire n’est saisie ni conservée par ce site WordPress. La plateforme externe applique sa propre politique de confidentialité.
Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées du camping et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou contractuels : hébergement OVH, réservation SecureHoliday, maintenance, comptabilité et outils de mesure d’audience activés après consentement. Elles peuvent être transmises aux autorités lorsqu’une obligation légale l’impose.
Durées de conservation
- Demandes de prospects : jusqu’à trois ans après le dernier contact utile.
- Données nécessaires au séjour : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les délais de prescription applicables.
- Pièces comptables et factures : dix ans.
- Questions non résolues du chatbot : durée nécessaire à l’amélioration de la FAQ, avec revue et suppression régulières.
- Choix cookies : six mois avant une nouvelle demande de choix.
- Données des traceurs autorisés : treize mois maximum, sauf durée plus courte définie par le fournisseur.
Cookies et stockage local
Les éléments strictement nécessaires peuvent fonctionner sans consentement. Les mesures d’audience et contenus externes restent désactivés tant qu’ils ne sont pas acceptés. Accepter et refuser sont présentés au même niveau. Vous pouvez revenir sur votre décision à tout moment avec le bouton « Gérer les cookies » présent en pied de page.
Vos droits
Vous disposez, selon le traitement concerné, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Adressez votre demande à campinglaspatrasses@gmail.com ou par courrier à EURL CHARERAS, 2835 route des Prairies, 24540 Vergt-de-Biron. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Mise à jour annuelle
Cette politique est revue au minimum une fois par an et après tout changement significatif de prestataire, formulaire, traceur ou finalité de traitement. La date de révision affichée en haut de page permet de vérifier la version applicable.